علت بسته شدن ناگهانی برنامه‌ها در کامپیوتر چیست؟

نام فایل یا ماژول خطادار می‌تواند مسیر عیب یابی را کوتاه کند. برای مثال، نام یک فایل گرافیکی می‌تواند به درایور کارت گرافیک و نام یک DLL مربوط به خود برنامه می‌تواند به نصب ناقص نرم‌افزار اشاره داشته باشد.

۱. برنامه و ویندوز را به‌روزرسانی کنید

ناسازگاری نسخه برنامه با ویندوز یکی از دلایل رایج خروج ناگهانی است. ابتدا از داخل برنامه یا سایت رسمی سازنده، نسخه جدید را بررسی کنید. سپس Windows Update را باز کرده و آپدیت‌های موجود را نصب نمایید.

اگر مشکل دقیقا پس از آپدیت برنامه یا درایور ایجاد شده است، به‌جای نصب نسخه جدیدتر، بررسی کنید آیا امکان بازگشت به نسخه قبلی وجود دارد. در Device Manager می‌توان از بخش Properties و تب Driver گزینه Roll Back Driver را بررسی کرد.

۲. برنامه را Repair یا Reset کنید

بعضی برنامه‌ها در ویندوز 10 و 11 قابلیت Repair دارند. این گزینه تلاش می‌کند فایل‌های آسیب‌دیده برنامه را بدون حذف اطلاعات اصلی تعمیر کند.

مسیر Repair در ویندوز 11

مسیر Repair در ویندوز 10

اگر Repair مشکل را حل نکرد، گزینه Reset قابل بررسی است. توجه کنید که Reset ممکن است تنظیمات و داده‌های محلی همان برنامه را پاک کند. پیش از انجام آن از فایل‌ها و تنظیمات مهم برنامه نسخه پشتیبان بگیرید.

۳. برنامه را به صورت کامل حذف و دوباره نصب کنید

اگر فایل‌های نصب خراب شده باشند، Repair همیشه کافی نیست. برنامه را از Settings یا Control Panel حذف کرده و سیستم را ریستارت کنید. سپس آخرین نسخه سازگار را فقط از سایت رسمی یا فروشگاه معتبر دریافت نمایید.

اگر برنامه حذف نمی‌شود، ابتدا از Task Manager مطمئن شوید هیچ پردازشی از آن فعال نیست. سپس Windows Installer و مجوزهای پوشه نصب را بررسی کنید. استفاده از نرم‌افزارهای ناشناس برای حذف اجباری برنامه‌ها می‌تواند فایل‌های مشترک یا رجیستری سایر نرم‌افزارها را نیز تغییر دهد.

۴. برنامه‌های Startup و پردازش‌های غیرضروری را مدیریت کنید

بخش مدیریت Startup در مقاله قبلی درست و کاربردی بود. تعداد زیاد برنامه‌هایی که هم‌زمان با ویندوز اجرا می‌شوند، بخشی از رم و پردازنده را اشغال می‌کنند و می‌توانند باعث کندی، هنگ یا بسته شدن نرم‌افزارهای سنگین شوند.

کلیدهای Ctrl، Shift و Esc را هم‌زمان فشار دهید تا Task Manager باز شود. در ویندوز 10 وارد تب Startup و در ویندوز 11 وارد بخش Startup apps شوید. برنامه‌های غیرضروری را Disable کنید؛ اما آنتی ویروس، درایورهای سخت افزاری و سرویس‌هایی را که نمی‌شناسید بدون بررسی غیرفعال نکنید.

اگر علاوه بر بسته شدن برنامه با کاهش محسوس سرعت مواجه هستید، مقاله علت کند شدن کامپیوتر روش‌های بررسی مصرف پردازنده، رم و فضای ذخیره‌سازی را کامل‌تر توضیح می‌دهد.

۵. با Clean Boot تداخل برنامه‌های پس‌زمینه را پیدا کنید

آنتی ویروس‌های جانبی، ابزارهای بهینه‌سازی، برنامه‌های ضبط صفحه، سرویس‌های همگام‌سازی، اورلی بازی و ابزارهای کنترل سخت افزار می‌توانند با برنامه یا بازی تداخل ایجاد کنند. Clean Boot ویندوز را با سرویس‌ها و برنامه‌های ضروری راه‌اندازی می‌کند تا مشخص شود مشکل از نرم‌افزارهای پس‌زمینه است یا خیر.

1. کلیدهای Windows و R را بزنید و msconfig را وارد کنید.
2. در تب Services گزینه Hide all Microsoft services را فعال کنید.
3. روی Disable all بزنید.
4. در تب Startup، Task Manager را باز کنید.
5. برنامه‌های Startup غیرضروری را موقتا غیرفعال کنید.
6. سیستم را ریستارت کرده و برنامه مشکل‌دار را آزمایش کنید.

پس از عیب یابی، سرویس‌ها را به‌تدریج فعال کنید تا عامل تداخل مشخص شود. رها کردن دائمی سیستم در حالت Clean Boot توصیه نمی‌شود.

۶. فایل‌های ویندوز را با DISM و SFC تعمیر کنید

خرابی فایل‌های سیستمی می‌تواند باعث بسته شدن چند برنامه، باز نشدن Settings، خطای DLL یا عملکرد ناپایدار ویندوز شود. Command Prompt یا Terminal را با دسترسی Administrator باز کرده و ابتدا دستور DISM را اجرا کنید:

پس از تکمیل عملیات، دستور زیر را اجرا کنید:

پنجره را تا پایان بررسی نبندید. سپس کامپیوتر را ریستارت کرده و برنامه را دوباره آزمایش کنید. برای مشکلات گسترده‌تر سیستم عامل می‌توانید راهنمای تعمیر ویندوز 10 و 11 را بررسی کنید.

۷. فایل‌های موقت و فضای درایو ویندوز را بررسی کنید

فایل‌های موقت، کش برنامه‌ها و باقی‌مانده آپدیت‌ها می‌توانند فضای درایو C را اشغال کنند. برنامه‌ها برای ذخیره فایل موقت، استخراج فایل‌های اجرایی و مدیریت حافظه مجازی به فضای آزاد نیاز دارند. نزدیک شدن فضای درایو ویندوز به حالت پر می‌تواند باعث دیر باز شدن یا بسته شدن برنامه‌ها شود.

برای پاک‌سازی، از مسیر Settings وارد System و سپس Storage شوید. بخش Temporary files را بررسی کرده و فقط مواردی را حذف کنید که به آن‌ها نیاز ندارید. پوشه Downloads ممکن است فایل‌های شخصی داشته باشد و نباید بدون بررسی انتخاب شود.

۸. کمبود رم و حافظه مجازی

برنامه‌های تدوین، طراحی، مرورگرها و بازی‌ها ممکن است بخش زیادی از رم را مصرف کنند. اگر رم کافی نباشد و حافظه مجازی نیز به درستی کار نکند، برنامه ممکن است هنگ کند یا به صورت ناگهانی بسته شود.

Task Manager را باز کنید و در تب Performance میزان Memory را بررسی نمایید. اگر مصرف رم هنگام اجرای برنامه به مرز کامل می‌رسد، برنامه‌های غیرضروری را ببندید. غیرفعال کردن کامل Page File توصیه نمی‌شود و بهتر است تنظیم مدیریت حافظه مجازی روی حالت خودکار ویندوز قرار داشته باشد.

اگر برنامه‌ها در زمان‌های تصادفی بسته می‌شوند، صفحه آبی مشاهده می‌شود یا سیستم ریستارت می‌کند، Windows Memory Diagnostic را اجرا کنید. در Start عبارت زیر را جستجو نمایید:

مشاهده خطا در تست رم به معنی نیاز به بررسی ماژول‌ها، اسلات مادربرد و سازگاری حافظه است. رم را صرفا بر اساس حدس تعویض نکنید.

۹. ویروسی بودن سیستم

بدافزارها می‌توانند فایل‌های برنامه را تغییر دهند، منابع سیستم را اشغال کنند یا مانع اجرای نرم‌افزارهای امنیتی و مدیریتی شوند. این بخش در مقاله قبلی درست بود و باید حفظ شود.

Windows Security را باز کرده و ابتدا Quick scan و در صورت ادامه مشکل Full scan را اجرا کنید. هم‌زمان از نصب چند آنتی ویروس فعال خودداری کنید؛ زیرا دو موتور امنیتی می‌توانند با یکدیگر تداخل ایجاد کرده و اجرای برنامه‌ها را مختل کنند.

۱۰. داغ شدن قطعات کامپیوتر

داغ شدن پردازنده یا کارت گرافیک ممکن است باعث افت عملکرد، بسته شدن بازی، هنگ کردن برنامه‌های سنگین و در موارد شدید خاموش شدن سیستم شود. تجمع گردوغبار، خرابی فن، خشک شدن خمیر حرارتی یا مسدود شدن مسیر هوا از دلایل رایج افزایش دما هستند.

اگر مشکل پس از چند دقیقه کار سنگین ایجاد می‌شود، صدای فن افزایش پیدا می‌کند یا بدنه لپ تاپ بسیار داغ می‌شود، دمای CPU و GPU باید بررسی شود. استفاده طولانی از سیستم در شرایط دمای نامناسب ممکن است ناپایداری را افزایش دهد.

برای بررسی فن‌های سیستم می‌توانید مقاله تعمیر و تعویض فن کامپیوتر را مطالعه کنید.

۱۱. خرابی هارد یا SSD

اگر برنامه‌ها دیر باز می‌شوند، هنگام ذخیره فایل بسته می‌شوند یا سیستم هم‌زمان با صدای غیرعادی هارد هنگ می‌کند، وضعیت فضای ذخیره‌سازی باید بررسی شود. خطای خواندن و نوشتن، فایل سیستم آسیب‌دیده یا خرابی فیزیکی هارد می‌تواند فایل‌های برنامه را غیرقابل دسترس کند.

در هاردهای مکانیکی، صدای کلیک، تق‌تق یا ناپدید شدن فایل‌ها را جدی بگیرید. پیش از اجرای تست‌های سنگین، از اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه کنید. توضیحات بیشتر در صفحه تعمیر هارد کامپیوتر ارائه شده است.

۱۲. درایور کارت گرافیک و چشمک زدن صفحه نمایش

چشمک زدن صفحه نمایش که در مقاله قبلی مطرح شده بود، می‌تواند با بسته شدن برنامه‌های گرافیکی ارتباط داشته باشد. خرابی یا ناسازگاری درایور کارت گرافیک ممکن است باعث سیاه شدن لحظه‌ای تصویر، ریست شدن درایور یا خروج از بازی و برنامه‌های طراحی شود.

درایور را از سایت رسمی سازنده لپ تاپ، مادربرد یا کارت گرافیک دریافت کنید. نصب درایورهای ناشناس یا ابزارهای خودکار غیرمعتبر ممکن است نسخه نامناسبی روی سیستم نصب کند.

مشکل بیرون پریدن از بازی در ویندوز 10 و 11

بیرون پریدن از بازی یکی از عبارت‌هایی است که این صفحه در نتایج گوگل برای آن دیده شده است. این مشکل همیشه از خود بازی نیست و ممکن است به کارت گرافیک، رم، پاور، دما یا نرم‌افزارهای پس‌زمینه مربوط باشد.

تفاوت بسته شدن برنامه با صفحه آبی ویندوز

بسته شدن یک برنامه معمولا به خطای همان نرم‌افزار یا یکی از وابستگی‌های آن مربوط است؛ اما صفحه آبی نشان می‌دهد ویندوز با خطایی جدی‌تر در سطح سیستم، درایور یا سخت افزار مواجه شده است.

کمبود فضای درایو، خرابی رم، درایور معیوب، دمای بالا و ایراد هارد می‌توانند هم باعث بسته شدن برنامه و هم در شرایط شدیدتر باعث صفحه آبی شوند. فقط ریستارت کردن سیستم، علت اصلی صفحه آبی را برطرف نمی‌کند و کد خطا باید بررسی شود.

رفع مشکل باز نشدن برنامه‌ها در ویندوز 7

در ویندوز 7 نیز خرابی فایل برنامه، ناقص بودن پیش‌نیازهایی مانند .NET Framework یا Visual C++، محدودیت دسترسی و ناسازگاری نسخه نرم‌افزار می‌تواند مانع اجرا شود. ابتدا مشخصات مورد نیاز برنامه را بررسی کرده و مطمئن شوید نسخه مورد استفاده، ویندوز 7 را پشتیبانی می‌کند.

اجرای برنامه با Compatibility Mode، نصب مجدد نسخه سازگار و بررسی Event Viewer از راهکارهای قابل انجام است. با این حال، بسیاری از نرم‌افزارهای جدید برای نسخه‌های جدیدتر ویندوز طراحی می‌شوند و استفاده از نسخه ناسازگار ممکن است با راهکارهای نرم‌افزاری برطرف نشود.

چه زمانی سیستم به بررسی تخصصی نیاز دارد؟

اگر چند برنامه مختلف به صورت تصادفی بسته می‌شوند، سیستم صفحه آبی نشان می‌دهد، بازی‌ها همراه با خاموشی یا ریستارت متوقف می‌شوند یا تست رم و هارد خطا ثبت می‌کند، احتمال ایراد سخت افزاری یا مشکل جدی سیستم عامل وجود دارد.

در این شرایط تعویض قطعات بر اساس حدس می‌تواند هزینه اضافی ایجاد کند. در خدمات تعمیرات کامپیوتر قطعاتی مانند رم، هارد، پاور، کارت گرافیک و مادربرد به صورت جداگانه بررسی می‌شوند.

اگر مشکل روی لپ تاپ رخ داده و با داغ شدن شدید، ضعف باتری، خاموشی یا شناسایی نشدن قطعات همراه است، صفح تعمیرات تخصصی لپ تاپ برای بررسی سخت افزاری و نرم افزاری دستگاه در دسترس است.

جمع بندی

بسته شدن ناگهانی برنامه‌ها در ویندوز 10 و 11 می‌تواند از یک ایراد ساده در خود نرم‌افزار تا خرابی رم، هارد، درایور یا فایل‌های ویندوز ناشی شود. ابتدا مشخص کنید مشکل فقط در یک برنامه رخ می‌دهد یا چند نرم‌افزار و بازی را درگیر کرده است.

عیب یابی را با Reliability Monitor، آپدیت برنامه، Repair، بررسی فضای درایو، مدیریت Startup و Clean Boot شروع کنید. اگر مشکل عمومی است، دستورات DISM و SFC، تست رم، سلامت هارد، دمای قطعات و درایور کارت گرافیک را بررسی نمایید.

نصب مجدد ویندوز یا تعویض قطعات باید پس از تشخیص علت انجام شود. بررسی مرحله‌به‌مرحله از حذف اطلاعات، هزینه اضافی و تعویض قطعات سالم جلوگیری می‌کند.