رفع ارور No Internet در لپ‌ تاپ؛ آموزش کامل و مرحله‌ به‌ مرحله

No Internet, Secured یعنی چه؟

عبارت No Internet, Secured از دو بخش تشکیل شده است. واژه Secured نشان می‌دهد اتصال لپ تاپ به شبکه وای فای با یک روش امنیتی و رمز عبور برقرار شده است. این عبارت به تنهایی به معنی وجود اینترنت نیست. بخش No Internet نیز نشان می‌دهد ویندوز نتوانسته دسترسی سیستم به اینترنت را تایید کند.

به زبان ساده، لپ تاپ مودم را می‌بیند و به آن متصل شده است، اما داده‌ها از مودم به اینترنت نمی‌رسند یا ویندوز نمی‌تواند این دسترسی را تشخیص دهد. بنابراین ممکن است آیکون وای فای پر باشد، نام شبکه Connected نمایش داده شود و همچنان سایت‌ها باز نشوند.

علت ارور No Internet Secured در لپ تاپ چیست؟

این خطا همیشه یک علت ثابت ندارد. گاهی تمام دستگاه‌های متصل به مودم اینترنت ندارند که در این صورت مشکل بیشتر از مودم، خط تلفن، فیبر، سرویس دهنده اینترنت یا تنظیمات روتر است. گاهی نیز فقط یک لپ تاپ با مشکل مواجه می‌شود که باید تنظیمات ویندوز، کارت شبکه و درایورها بررسی شوند.

۱. ابتدا مشخص کنید مشکل از مودم است یا لپ تاپ

قبل از تغییر تنظیمات ویندوز، یک گوشی یا لپ تاپ دیگر را به همان شبکه وای فای متصل کنید. اگر هیچ دستگاهی اینترنت ندارد، اجرای دستورات CMD یا نصب مجدد درایور روی لپ تاپ کمکی نخواهد کرد. در این وضعیت چراغ Internet، DSL یا PON مودم را بررسی کنید و در صورت وجود قطعی با سرویس دهنده اینترنت تماس بگیرید.

اگر سایر دستگاه‌ها اینترنت دارند، هات اسپات گوشی را روشن کرده و لپ تاپ را به آن متصل کنید. برقرار شدن اینترنت از طریق هات اسپات نشان می‌دهد کارت شبکه لپ تاپ احتمالا فعال است و مشکل می‌تواند از ارتباط میان لپ تاپ و مودم اصلی، DHCP، تنظیمات امنیتی یا پروفایل ذخیره شده وای فای باشد.

۲. مودم و لپ تاپ را به روش صحیح ریستارت کنید

مودم را از برق جدا کنید، حدود ۳۰ تا ۶۰ ثانیه صبر کنید و سپس دوباره آن را روشن نمایید. پس از ثابت شدن چراغ‌های مودم، لپ تاپ را ریستارت کنید. این کار اتصال قبلی، جدول موقت دستگاه‌های متصل و برخی خطاهای کوتاه مدت مودم را پاک می‌کند.

از فشار دادن دکمه Reset پشت مودم در این مرحله خودداری کنید. دکمه Reset تنظیمات نام کاربری، رمز اینترنت و وای فای را به حالت کارخانه بازمی‌گرداند و با خاموش و روشن کردن ساده تفاوت دارد.

۳. شبکه وای فای را حذف و دوباره متصل کنید

گاهی پروفایل ذخیره شده وای فای خراب می‌شود یا رمز، نوع امنیت و تنظیمات آن با مودم هماهنگ نیست. در ویندوز 11 وارد مسیر زیر شوید:

شبکه مورد نظر را انتخاب کرده و روی Forget بزنید. سپس از فهرست وای فای، همان شبکه را انتخاب و رمز را دوباره وارد کنید. در ویندوز 10 نیز می‌توانید از مسیر Network & Internet، بخش Wi-Fi و Manage known networks استفاده کنید.

اگر کلید وای فای یا حالت هواپیما دچار اختلال شده است، راهنمای رفع مشکل گیر کردن لپ تاپ در حالت هواپیما را نیز بررسی کنید.

۴. ابزار عیب یابی اینترنت ویندوز را اجرا کنید

در نسخه‌های جدید ویندوز 11، برنامه Get Help می‌تواند عیب یابی خودکار شبکه را اجرا کند. همچنین می‌توانید وارد Settings شوید و از قسمت System، بخش Troubleshoot و Other troubleshooters، ابزار Network and Internet را اجرا کنید.

در ویندوز 10 مسیر عیب یابی ممکن است با توجه به نسخه سیستم عامل کمی متفاوت باشد، اما معمولا از قسمت Settings، بخش Update & Security و Troubleshoot در دسترس است. ابزار عیب یابی می‌تواند مشکلاتی مانند غیرفعال بودن آداپتور، تنظیم نبودن DHCP یا اختلال در Gateway را تشخیص دهد.

۵. دستورات CMD برای رفع No Internet Secured

اگر مشکل از کش DNS، آدرس IP یا پشته TCP/IP ویندوز باشد، ریست تنظیمات شبکه از طریق Command Prompt می‌تواند اتصال را بازیابی کند. در منوی Start عبارت CMD را جستجو کنید و Command Prompt را با گزینه Run as administrator اجرا نمایید.

دستورات زیر را به ترتیب اجرا کنید و بعد از هر دستور Enter بزنید:

دستور Winsock تنظیمات ارتباطی برنامه‌ها با شبکه را بازنشانی می‌کند. دستور TCP/IP پیکربندی اصلی پروتکل شبکه را ریست می‌کند. دستورات release و renew آدرس IP فعلی را آزاد کرده و آدرس جدیدی از مودم دریافت می‌کنند و flushdns نیز کش نام دامنه را پاک می‌کند.

۶. تنظیمات IP و DHCP را بررسی کنید

در شبکه‌های خانگی، دریافت IP و DNS معمولا باید روی حالت Automatic یا DHCP قرار داشته باشد. اگر قبلا IP دستی وارد شده یا لپ تاپ از یک شبکه سازمانی به شبکه خانگی منتقل شده باشد، آدرس ثبت شده می‌تواند مانع اتصال شود.

در ویندوز 11 وارد Network & Internet شوید، Wi-Fi را انتخاب کنید، مشخصات شبکه فعلی را باز کرده و در بخش IP assignment روی Edit بزنید. حالت Automatic (DHCP) را انتخاب کنید. برای اتصال کابلی نیز همین بررسی در بخش Ethernet انجام می‌شود.

برای مشاهده IP فعلی، دستور زیر را در CMD اجرا کنید:

اگر آدرس IPv4 با 169.254 شروع می‌شود، لپ تاپ معمولا نتوانسته از مودم یا سرور DHCP آدرس معتبر دریافت کند. در چنین شرایطی، مودم، DHCP، درایور کارت شبکه و دستورات release و renew باید بررسی شوند.

۷. DNS را تغییر دهید یا دوباره روی حالت خودکار قرار دهید

DNS نام سایت‌ها را به آدرس قابل استفاده برای شبکه تبدیل می‌کند. خرابی DNS می‌تواند باعث شود لپ تاپ به مودم متصل باشد اما سایت‌ها باز نشوند. ابتدا DNS را روی Automatic قرار دهید. اگر مشکل ادامه داشت، می‌توانید به صورت آزمایشی از یک DNS عمومی معتبر استفاده کنید.

اگر با وارد کردن آدرس IP یک سرویس دسترسی برقرار است اما نام سایت‌ها باز نمی‌شود، احتمال خرابی DNS بیشتر است. پاک کردن کش DNS با دستور ipconfig /flushdns نیز در این وضعیت مفید است.

۸. VPN و پراکسی را موقتا غیرفعال کنید

پراکسی یا VPN معیوب می‌تواند مسیر ترافیک اینترنت را تغییر دهد و باعث نمایش No Internet Secured شود. وارد مسیر زیر شوید:

در بخش Manual proxy setup گزینه Use a proxy server را خاموش کنید. گزینه Automatically detect settings می‌تواند روشن باقی بماند. سپس از بخش VPN تمام اتصال‌های فعال را Disconnect کنید و نرم افزارهای تغییر IP را کاملا ببندید.

اگر پس از غیرفعال کردن VPN اینترنت وصل شد، مشکل از خود برنامه، سرور انتخاب شده، آداپتور مجازی یا تنظیمات DNS آن است. در این حالت Network Reset را بلافاصله اجرا نکنید و ابتدا برنامه مشکل دار را حذف یا به روزرسانی کنید.

۹. درایور کارت شبکه را بررسی کنید

روی Start راست کلیک کرده و Device Manager را باز کنید. بخش Network adapters را گسترش دهید. وجود علامت زرد، غیرفعال بودن آداپتور یا ناپدید شدن کارت Wi-Fi می‌تواند نشانه مشکل درایور یا سخت افزار باشد.

ابتدا روی کارت شبکه راست کلیک کرده و گزینه Disable device را بزنید؛ سپس دوباره Enable device را انتخاب کنید. اگر مشکل پس از آپدیت ویندوز شروع شده است، از Properties و تب Driver گزینه Roll Back Driver را بررسی کنید.

در مرحله بعد می‌توانید Update driver را اجرا کنید. اگر نتیجه نگرفتید، درایور سازگار را از سایت رسمی سازنده لپ تاپ روی دستگاه دیگری دریافت کرده و روی فلش ذخیره کنید. سپس درایور فعلی را حذف و سیستم را ریستارت کنید. ویندوز ممکن است درایور را دوباره نصب کند، اما داشتن نسخه پشتیبان قبل از حذف ضروری است.

برای آشنایی با نقش این قطعه و تفاوت مدل‌های سیمی و بی سیم، مقاله کارت شبکه چیست و چه کاربردی دارد؟ را مطالعه کنید.

۱۰. سرویس WLAN AutoConfig را ریستارت کنید

سرویس WLAN AutoConfig وظیفه شناسایی و مدیریت شبکه‌های بی سیم در ویندوز را بر عهده دارد. کلیدهای Windows و R را بزنید، عبارت services.msc را وارد کنید و Enter بزنید.

سرویس WLAN AutoConfig را پیدا کنید. Startup type آن باید روی Automatic باشد. روی سرویس راست کلیک کرده و Restart را انتخاب کنید. اگر گزینه Wi-Fi کاملا ناپدید شده یا هیچ شبکه‌ای نمایش داده نمی‌شود، این مرحله می‌تواند مفید باشد.

۱۱. Network Reset را به عنوان مرحله آخر اجرا کنید

Network Reset تمام آداپتورهای شبکه و تنظیمات مربوط به آن‌ها را حذف و دوباره نصب می‌کند. به همین دلیل بهتر است قبل از آن روش‌های ساده‌تر را انجام دهید. پس از ریست شبکه ممکن است لازم باشد رمز وای فای، VPN، آداپتورهای مجازی و تنظیمات اختصاصی شبکه را دوباره وارد کنید.

مسیر Network Reset در ویندوز 11

مسیر Network Reset در ویندوز 10

گزینه Reset now را انتخاب کرده و پس از نمایش هشدار، عملیات را تایید کنید. سیستم ریستارت می‌شود و آداپتورهای شبکه دوباره نصب خواهند شد.

اگر علاوه بر اینترنت با خطاهای دیگر سیستم عامل روبرو هستید، راهنمای تعمیر ویندوز 10 و 11 می‌تواند برای بررسی مشکلات نرم افزاری گسترده‌تر مفید باشد.

رفع ارور No Internet Secured در ویندوز 11

در ویندوز 11 عیب یابی را با تست اینترنت سایر دستگاه‌ها، Restart مودم، Forget Network و اجرای ابزار Network and Internet شروع کنید. سپس VPN و Proxy را غیرفعال کرده و دستورات CMD را اجرا نمایید.

اگر مشکل پس از نصب آپدیت ویندوز ایجاد شده است، تاریخچه آپدیت‌ها و درایور کارت شبکه را بررسی کنید. Roll Back Driver ممکن است اتصال را بازیابی کند. Network Reset باید بعد از بررسی درایور و تنظیمات IP انجام شود، زیرا تمام تنظیمات آداپتورهای شبکه را به حالت اولیه برمی‌گرداند.

رفع مشکل No Internet Secured در ویندوز 10

در ویندوز 10 ابتدا روی آیکون شبکه کلیک کرده، شبکه فعلی را Disconnect و دوباره Connect کنید. سپس از Manage known networks شبکه را Forget کرده و مجددا رمز را وارد نمایید. تنظیمات Proxy، IP و DNS را بررسی و دستورات Winsock و TCP/IP را اجرا کنید.

اگر گزینه Wi-Fi در ویندوز 10 ناپدید شده است، Device Manager، سرویس WLAN AutoConfig و کلید فیزیکی وای فای لپ تاپ را بررسی کنید. در مرحله آخر از مسیر Status وارد Network Reset شوید.

رفع ارور No Internet در ویندوز 7

ویندوز 7 رابط تنظیمات متفاوتی دارد، اما منطق عیب یابی یکسان است. ابتدا از Control Panel وارد Network and Sharing Center شوید و روی Change adapter settings کلیک کنید. روی Wireless Network Connection راست کلیک کرده و یک بار Disable و دوباره Enable را انتخاب نمایید.

برای بررسی IP و DNS، وارد Properties اتصال شوید و Internet Protocol Version 4 را باز کنید. در شبکه خانگی معمولا گزینه‌های دریافت خودکار IP و DNS باید فعال باشند. دستورات CMD معرفی شده در این مقاله نیز در ویندوز 7 قابل استفاده هستند.

اینترنت کار می‌کند اما ویندوز پیام No Internet نشان می‌دهد

در برخی موارد سایت‌ها باز می‌شوند، پیام رسان‌ها کار می‌کنند و تنها آیکون شبکه عبارت No Internet را نمایش می‌دهد. ویندوز برای تشخیص وضعیت اتصال از سیستمی به نام NCSI استفاده می‌کند. اگر درخواست آزمایشی این سیستم توسط پراکسی، فایروال، DNS یا شبکه سازمانی مسدود شود، ممکن است وضعیت اینترنت به اشتباه قطع نمایش داده شود.

در این وضعیت ابتدا پراکسی و VPN را بررسی کنید، زمان و تاریخ ویندوز را اصلاح نمایید، کش DNS را پاک کنید و فایروال یا آنتی ویروس جانبی را موقتا آزمایش نمایید. تغییر رجیستری یا غیرفعال کردن سرویس تشخیص اینترنت بدون بررسی تخصصی توصیه نمی‌شود؛ زیرا بعضی برنامه‌ها برای تشخیص وضعیت اتصال به همین قابلیت وابسته هستند.

ساخت گزارش تخصصی اتصال وای فای

اگر اتصال مرتبا قطع می‌شود و علت مشخص نیست، ویندوز می‌تواند گزارشی از رویدادهای شبکه بی سیم تولید کند. CMD را با دسترسی Administrator باز کرده و دستور زیر را اجرا کنید:

پس از اجرا، مسیر فایل گزارش در پنجره CMD نمایش داده می‌شود. این گزارش زمان‌های اتصال و قطع، خطاهای درایور، نام آداپتور و رویدادهای Wi-Fi را نشان می‌دهد و برای عیب یابی تخصصی بسیار مفید است.

چه زمانی مشکل سخت افزاری است؟

اگر کارت Wi-Fi در Device Manager دیده نمی‌شود، با نصب درایور بازنمی‌گردد یا اتصال با کوچک‌ترین جابه‌جایی لپ تاپ قطع می‌شود، احتمال خرابی کارت شبکه، آنتن داخلی یا اتصالات آن وجود دارد. ضعیف بودن شدید سیگنال در فاصله نزدیک مودم نیز می‌تواند به قطع بودن یکی از سیم‌های آنتن مربوط باشد.

استفاده از دانگل Wi-Fi می‌تواند برای آزمایش مفید باشد. اگر اینترنت با دانگل بدون مشکل برقرار شود اما کارت داخلی کار نکند، احتمال ایراد سخت افزاری یا درایور کارت داخلی بیشتر می‌شود. برای بررسی دقیق می‌توانید از خدمات تعمیرات تخصصی لپ تاپ استفاده کنید. در کامپیوترهای رومیزی نیز خرابی کارت شبکه، پورت LAN یا تنظیمات ویندوز می‌تواند شرایط مشابهی ایجاد کند. صفحه تعمیرات کامپیوتر برای مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری سیستم‌های رومیزی در دسترس است.

جمع بندی

ارور No Internet Secured به این معنی نیست که حتما کارت شبکه لپ تاپ خراب شده است. در بسیاری از موارد، لپ تاپ به مودم متصل است اما خود مودم اینترنت ندارد یا تنظیمات IP، DNS، پراکسی، VPN و درایور شبکه مانع دسترسی شده‌اند.

عیب یابی را با تست اینترنت روی دستگاه دیگر، ریستارت مودم، Forget کردن شبکه و غیرفعال کردن VPN شروع کنید. سپس دستورات CMD، تنظیمات DHCP، DNS و درایور کارت شبکه را بررسی نمایید. Network Reset باید آخرین راهکار نرم افزاری باشد.

اگر کارت Wi-Fi شناسایی نمی‌شود، اتصال با دانگل برقرار است اما کارت داخلی کار نمی‌کند یا اینترنت با جابه‌جایی لپ تاپ قطع می‌شود، احتمال ایراد سخت افزاری وجود دارد و دستگاه باید تخصصی بررسی شود.